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Manual do Utilizador

Aplicação Frontend - Guia Completo

Versão 1.0 | Última Atualização: [Data]

Navegação Rápida

Introdução Início Perfil Ações Performance Catálogo Notícias Legal

1. Introdução

Visão Geral

Este manual completo do utilizador fornece orientações detalhadas para navegar e utilizar todas as secções frontend da Plataforma Neo Laravel. A plataforma foi concebida como um sistema completo de gestão de envolvimento e recompensas que permite aos utilizadores gerir as suas contas, ganhar e resgatar pontos, acompanhar o desempenho, participar em jogos e atividades, e aceder a vários conteúdos e serviços.

Funcionalidades Principais

Gestão de Conta de Utilizador Controlo total sobre dados pessoais, moradas, acompanhamento de saldo e definições de conta
Catálogo de Prémios Navegar e resgatar produtos utilizando pontos ganhos com pesquisa e filtros avançados
Acompanhamento de Performance Monitorizar KPIs e conquistas pessoais
Gamificação Jogos interativos incluindo Roda da Sorte e Slot Machine
Comunicação Sistema de mensagens integrado e centro de notificações
Gestão de Conteúdos Aceder a notícias, regras, documentos legais e páginas de informação
E-Learning e Questionários Participar em inquéritos e módulos educacionais
Ações e Campanhas Participar em ações especiais para ganhar pontos adicionais

Requisitos do Sistema

Navegadores Recomendados:
  • Google Chrome (versão mais recente)
  • Mozilla Firefox (versão mais recente)
  • Microsoft Edge (versão mais recente)
  • Apple Safari (versão mais recente)
Acesso Móvel:

A plataforma é totalmente responsiva e otimizada para dispositivos móveis, proporcionando uma experiência perfeita em todos os tamanhos de ecrã.

2. Início

Aceder à Aplicação

  1. Abra o seu navegador web e navegue para o URL da aplicação fornecido pelo seu administrador
  2. Será automaticamente redirecionado para a página de login se ainda não estiver autenticado
  3. Introduza as suas credenciais (username/email e palavra-passe) para aceder à plataforma
  4. Após login bem-sucedido, será direcionado para o seu dashboard principal
página de login mostrando o formulário com campos de username/email e palavra-passe

3. Autenticação e Gestão de Conta

Login

Objetivo: Aceder à sua conta de forma segura utilizando as suas credenciais.

Como Fazer Login

  1. Navegue para a página de login (será redirecionado automaticamente se não estiver autenticado)
  2. Introduza o seu username ou endereço de email no campo username
  3. Introduza a sua palavra-passe no campo palavra-passe (as palavras-passe são sensíveis a maiúsculas/minúsculas)
  4. Clique no botão "Login" ou prima Enter
  5. Se as suas credenciais estiverem corretas, será redirecionado para o seu dashboard principal
Página de login
Dicas de Segurança:
  • Nunca partilhe a sua palavra-passe com ninguém
  • Utilize uma palavra-passe forte com combinação de letras, números e caracteres especiais
  • Faça logout quando utilizar computadores partilhados
  • Altere a sua palavra-passe regularmente

Recuperar Palavra-passe

Objetivo: Repor a sua palavra-passe se a tiver esquecido ou precisar de a alterar por razões de segurança.

Reposição de Palavra-passe por Email

  1. Na página de login, clique na ligação "Esqueci-me da Palavra-passe"
  2. Introduza o endereço de email associado à sua conta
  3. Clique em "Submeter" ou "Enviar Link de Reposição"
  4. Verifique a sua caixa de entrada de email (e pasta de spam) para um email de reposição de palavra-passe
  5. Clique na ligação de reposição no email (as ligações normalmente expiram após um período definido)
  6. Introduza a sua nova palavra-passe duas vezes para confirmação
  7. Clique em "Repor Palavra-passe" para completar o processo
  8. Agora pode fazer login com a sua nova palavra-passe
Formulário de recuperação de palavra-passe

Reposição de Palavra-passe por SMS

Algumas configurações suportam reposição de palavra-passe por SMS. Se disponível:

  1. Clique em "Esqueci-me da Palavra-passe" na página de login
  2. Selecione a opção de reposição por SMS se disponível
  3. Introduza o seu número de telefone
  4. Receba um código de verificação por SMS
  5. Introduza o código e crie uma nova palavra-passe

Primeiro Acesso e Ativação de Conta

Objetivo: Completar a configuração do seu perfil quando acede pela primeira vez à plataforma ou quando a sua conta requer ativação.

Se este for o seu primeiro acesso à plataforma, poderá ser guiado através de um processo de ativação. Este processo normalmente consiste em cinco passos:

Visão Geral do Processo de Ativação:
  • Passo 1: Verificação inicial da conta e boas-vindas
  • Passo 2: Preenchimento de informações pessoais (nome, email, telefone, etc.)
  • Passo 3: Detalhes adicionais do perfil e preferências
  • Passo 5: Confirmação final e ativação da conta

Passos de Ativação

Passo 1: Verificação Inicial

Verifique a sua conta e reveja as informações de boas-vindas. Poderá precisar de aceitar termos e condições.

passo 1 de ativação
Passo 2: Informações Pessoais

Complete os seus dados pessoais:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Número de telefone (com código do país)
  • Número de identificação fiscal (NIF)
  • Data de nascimento (se necessário)
Importante: Certifique-se de que todas as informações estão corretas, pois podem ser utilizadas para processamento de encomendas e verificação de conta.
Passo 2 - Informações pessoais
Passo 3: Detalhes Adicionais

Forneça quaisquer informações adicionais do perfil exigidas pela sua organização.

Passo 3 de ativação - Detalhes adicionais
Passo 5: Confirmação

Revise todas as informações e confirme a ativação da sua conta. Será então redirecionado para o dashboard principal.

Passo 5 - Confirmação

Login SSO (Single Sign-On)

Se a sua organização utilizar Single Sign-On (SSO), poderá fazer login utilizando as credenciais da sua organização:

  1. Clique na opção de login SSO se disponível
  2. Será redirecionado para a página de login da sua organização
  3. Introduza as suas credenciais organizacionais
  4. Será automaticamente autenticado na plataforma

Logout

Para fazer logout da sua conta de forma segura:

  1. Clique no menu "Perfil" na navegação
  2. Selecione "Logout" no menu dropdown
  3. Será desautenticado e redirecionado para a página de login
Lembrete de Segurança: Faça sempre logout quando utilizar computadores partilhados ou públicos para proteger a sua conta.

4. Página Inicial

Objetivo: Após o login ou ativação da conta bem-sucedidos, será redirecionado para a página inicial, que serve como ponto de entrada principal para a plataforma.

Visão Geral da Página Inicial

A página inicial fornece acesso a:

  • Menu de Navegação: Aceder a todas as secções principais da plataforma
  • Ligações Rápidas: Acesso direto a funcionalidades frequentemente usadas
  • Produtos em Destaque: Produtos destacados do catálogo
  • Notícias e Atualizações: Últimos anúncios e informações
  • Visão Geral de Performance: Vista rápida do seu saldo de pontos e atividade recente
  • Atividade Recente: Resumo das suas últimas ações, pontos ganhos e atualizações de encomendas
Visão geral da página inicial

Funcionalidades da Página Inicial

  1. Navegar através do menu principal para aceder a diferentes secções
  2. Ver produtos em destaque e promoções
  3. Verificar as últimas notícias e anúncios
  4. Acesso rápido ao seu perfil, saldo e encomendas
Nota: O layout da página inicial pode variar dependendo da configuração da sua organização. Algumas funcionalidades mencionadas podem não estar disponíveis em todas as instalações.
Ações Rápidas Atalhos para funcionalidades frequentemente usadas como catálogo, jogos e mensagens
Atividade Recente Resumo das suas últimas ações, pontos ganhos e atualizações de encomendas
Notificações Anúncios importantes e notificações do sistema

Gráfico de Performance

O gráfico de performance exibe a sua atividade e pontos ganhos ao longo do tempo.

5. Secção de Perfil

Objetivo: A secção de Perfil é a sua localização central para gerir informações pessoais, definições de conta, moradas, saldo, encomendas e preferências.

Dados Pessoais

Objetivo: Ver e atualizar as suas informações pessoais, alterar palavra-passe, gerir preferências de comunicação e opções de eliminação de conta.

Ver Dados Pessoais

  1. Navegue para Perfil > Dados Pessoais
  2. Veja as suas informações pessoais atuais exibidas no formulário
  3. Nota: O nome de utilizador normalmente não é editável e aparece como desativado
Página de dados pessoais mostrando todos os campos incluindo alteração de palavra-passe e eliminação de conta

Atualizar Informações Pessoais

Pode atualizar as seguintes informações:

  • Nome: O seu nome completo
  • Email: O seu endereço de email (usado para notificações e recuperação de palavra-passe)
  • Número de Telefone: O seu número de telemóvel/telefone com código do país
  • Número de Contribuinte (NIF): O seu número de identificação fiscal
  • Subscrição de Newsletter: Alternar para receber newsletters
  1. Navegue para Perfil > Dados Pessoais
  2. Edite os campos que deseja alterar
  3. Para o número de telefone, selecione o código do país no menu dropdown
  4. Introduza o seu número de telefone (regras de validação aplicam-se com base no país)
  5. Alterne a subscrição de newsletter se desejar
  6. Clique em "Guardar" para atualizar as suas informações
  7. Uma mensagem de sucesso confirmará as suas alterações
Validação de Número de Telefone:

O sistema valida números de telefone com base no código do país selecionado. Certifique-se de que o seu número de telefone:

  • Tem o número correto de dígitos para o seu país
  • Começa com um prefixo válido para o seu país
  • Contém apenas caracteres numéricos

Alterar Palavra-passe

Para alterar a sua palavra-passe:

  1. Deslize até à secção "Alterar Palavra-passe" na página de Dados Pessoais
  2. Introduza a sua palavra-passe atual no campo "Palavra-passe Antiga"
  3. Introduza a sua nova palavra-passe no campo "Nova Palavra-passe"
  4. Reintroduza a sua nova palavra-passe no campo "Repetir Palavra-passe" para confirmação
  5. Clique em "Guardar" para atualizar a sua palavra-passe
Requisitos de Palavra-passe:
  • Mínimo de 8 caracteres
  • Deve conter letras maiúsculas e minúsculas
  • Deve conter pelo menos um número
  • Máximo de 50 caracteres

Eliminação de Conta

⚠️ AVISO: A eliminação de conta é permanente e irreversível. Por favor, leia todas as consequências cuidadosamente antes de prosseguir.

Se precisar de eliminar a sua conta:

  1. Deslize até à secção "Eliminar Conta" na página de Dados Pessoais
  2. Leia todas as notas importantes sobre a eliminação de conta
  3. Compreenda que perderá:
    • Todos os pontos ganhos
    • Capacidade de reclamar garantia para recompensas solicitadas
    • Acesso a informações de transações
    • Capacidade de receber encomendas em curso
  4. Clique no botão "Eliminar Conta"
  5. Confirme a eliminação quando solicitado
  6. A sua conta será permanentemente eliminada

Gestão de Moradas

Objetivo: Gerir moradas de entrega para encomendas e envios. Pode adicionar várias moradas e definir uma morada predefinida.

Gerir Moradas

Na página de Moradas, pode:

  • Ver todas as suas moradas guardadas
  • Adicionar novas moradas de entrega
  • Editar moradas existentes
  • Definir uma morada predefinida para encomendas
  • Eliminar moradas (se não estiverem em uso)

Ver Moradas

  1. Navegue para Perfil > Morada
  2. Veja a sua lista de moradas guardadas
  3. Veja qual morada está definida como predefinida (se houver)

Adicionar uma Nova Morada

  1. Navegue para Perfil > Morada
  2. Clique no botão "Adicionar Nova Morada" ou "Criar"
  3. Preencha o formulário de morada com:
    • Morada
    • Cidade
    • Código postal
    • País
    • Detalhes adicionais da morada (se aplicável)
  4. Marque "Definir como predefinida" se quiser que esta seja a sua morada principal
  5. Clique em "Guardar" ou "Criar Morada"
  6. A sua nova morada será adicionada à sua lista
Página de gestão de moradas mostrando lista, adicionar, editar e eliminar opções

Editar uma Morada

  1. Navegue para Perfil > Morada
  2. Encontre a morada que deseja editar
  3. Clique no botão "Editar" ao lado da morada
  4. Modifique os campos necessários
  5. Clique em "Guardar" para aplicar as alterações

Eliminar uma Morada

  1. Navegue para Perfil > Morada
  2. Encontre a morada que deseja eliminar
  3. Clique no botão "Eliminar" ao lado da morada
  4. Confirme a eliminação
  5. A morada será removida da sua lista
Nota: Não pode eliminar uma morada que está atualmente a ser usada para uma encomenda ativa. Aguarde até que a encomenda seja concluída ou cancelada.

Saldo e Extratos

Objetivo: Ver o seu saldo de pontos, histórico de transações, detalhamento de pontos por categoria e informações detalhadas de pontos.

Ver o Seu Saldo

  1. Navegue para Perfil > Saldo
  2. Veja o seu saldo total atual exibido no topo da página
  3. Veja o detalhamento de:
    • Pontos disponíveis
    • Pontos pendentes (se houver)
    • Pontos por categoria ou origem
Página de saldo mostrando saldo total e detalhamento

Histórico de Transações

A página de saldo exibe o seu histórico de transações:

  1. Deslize para baixo na página de Saldo para ver o histórico de transações
  2. Veja uma lista cronológica de todas as transações de pontos
  3. Cada transação mostra:
    • Data e hora
    • Tipo de transação (ganhos, resgatados, etc.)
    • Quantidade de pontos (positivo para ganhos, negativo para resgatados)
    • Descrição ou origem
    • Encomenda ou atividade relacionada (se aplicável)
  4. Use a paginação para navegar por transações mais antigas
  5. Se disponível, use filtros para ver períodos específicos ou tipos de transações
Tabela de histórico de transações

Exibição do Saldo no Cabeçalho

O seu saldo atual também é exibido no cabeçalho de cada página:

  • Mostra os seus pontos totais disponíveis
  • Clicar nele leva-o diretamente para a página de Saldo
  • Atualiza automaticamente quando os pontos são ganhos ou resgatados

Mensagens

Objetivo: Comunicar com administradores, receber notificações importantes e gerir a sua caixa de entrada de mensagens.

Aceder às Mensagens

  1. Clique no ícone do envelope no cabeçalho (mostra contagem de não lidas)
  2. Ou navegue para Perfil > Mensagens
  3. Aceda à sua caixa de entrada de mensagens
Caixa de entrada de mensagens

Ver a Sua Caixa de Entrada

  1. Navegue para Perfil > Mensagens
  2. Veja a sua lista de mensagens mostrando assunto, remetente, data e indicadores de não lidas
  3. Clique numa mensagem para a ler
  4. Use a paginação para navegar por mensagens mais antigas

Ler Mensagens

  1. Clique numa mensagem da sua caixa de entrada
  2. Veja o conteúdo completo da mensagem
  3. A mensagem é automaticamente marcada como lida
  4. Veja quaisquer anexos se presentes
  5. Responda à mensagem se as respostas estiverem ativadas

Encomendas

Objetivo: Ver o histórico completo de encomendas, detalhes das encomendas e acompanhar o estado das encomendas.

Ver Lista de Encomendas

  1. Navegue para Perfil > Encomendas
  2. Veja uma lista de todas as suas encomendas, normalmente ordenadas pelas mais recentes primeiro
  3. Cada entrada de encomenda mostra:
    • Número da encomenda
    • Data da encomenda
    • Estado da encomenda (Pendente, Em Processamento, Enviada, Entregue, Cancelada)
    • Total de pontos usados
    • Número de itens
  4. Use a paginação para ver encomendas mais antigas
Página de lista de encomendas

Ver Detalhes da Encomenda

  1. Clique numa encomenda da lista de encomendas
  2. Veja informações detalhadas incluindo:
    • Número e data da encomenda
    • Lista de produtos encomendados
    • Quantidade e pontos para cada item
    • Morada de entrega
    • Estado da encomenda e cronologia
    • Informações de rastreamento (se disponível)
  3. Descarregue a confirmação da encomenda ou fatura se disponível
Página de detalhes da encomenda

Acompanhar Encomenda

Objetivo: Acompanhar o estado de entrega e localização das suas encomendas em tempo real.

Acompanhar uma Encomenda

  1. Navegue para Perfil > Encomendas
  2. Clique na encomenda que deseja acompanhar
  3. Clique no botão "Acompanhar Encomenda" ou navegue para a página de rastreamento
  4. Veja o estado atual e a cronologia de entrega
  5. Veja atualizações de rastreamento à medida que a sua encomenda progride
Página de rastreamento de encomenda com cronologia de estado

Tipos de Estado da Encomenda

As encomendas podem ter os seguintes estados:

  • Pendente: Encomenda recebida, aguardando processamento
  • Em Processamento: Encomenda está a ser preparada
  • Enviada: Encomenda foi despachada
  • Em Trânsito: Encomenda está a caminho
  • Entregue: Encomenda foi entregue
  • Cancelada: Encomenda foi cancelada

Vouchers Eletrónicos

Objetivo: Ver e gerir os seus vouchers eletrónicos, incluindo códigos de voucher e instruções de resgate.

Ver Vouchers

  1. Navegue para Perfil > Vouchers Eletrónicos
  2. Veja a sua lista de vouchers disponíveis
  3. Veja detalhes do voucher incluindo:
    • Nome/descrição do voucher
    • Valor ou tipo
    • Data de expiração
    • Estado (Ativo, Usado, Expirado)
Lista de vouchers

Aceder a Códigos de Voucher

  1. Clique num voucher para ver detalhes
  2. Veja o código do voucher (pode estar oculto até clicar)
  3. Copie o código do voucher para resgate
  4. Siga as instruções de resgate fornecidas
  5. Note a data de expiração e os termos de uso
Exibição do código do voucher

Favoritos

Objetivo: Ver e gerir os seus produtos favoritos guardados do catálogo.

Ver Favoritos

  1. Navegue para Perfil > Favoritos
  2. Veja todos os seus produtos favoritos guardados
  3. Veja imagens dos produtos, nomes e requisitos de pontos
  4. Os produtos são exibidos em formato de grelha ou lista
Página de favoritos

Gerir Favoritos

Na página de favoritos, pode:

  • Clique num produto para ver detalhes
  • Adicionar produtos diretamente ao carrinho
  • Remover itens dos favoritos
  • Filtrar ou ordenar favoritos (se disponível)

Adicionar Produtos aos Favoritos

Para adicionar produtos aos favoritos:

  1. Navegue pelo catálogo
  2. Clique num produto para ver detalhes
  3. Clique no ícone de coração ou no botão "Adicionar aos Favoritos"
  4. O produto será adicionado à sua lista de favoritos

12. Ações

Objetivo: Participar em ações especiais, campanhas e atividades para ganhar pontos adicionais, completar desafios e envolver-se com iniciativas do programa.
Menu de ações
Detalhes da ação

8. Performance e Rankings

Visão Geral da Performance

Objetivo: Monitorizar as suas métricas de desempenho, acompanhar KPIs e analisar as suas conquistas.

Aceder à Performance

  1. Clique em "Performance" no menu de navegação principal
  2. Veja o menu dropdown com opções de performance
  3. Selecione a secção de performance desejada

Performance Pessoal (KPI)

Objetivo: Ver os seus Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), acompanhar métricas de desempenho, monitorizar níveis de conquistas e analisar o seu progresso.

Ver KPIs

  1. Navegue para Performance > Performance Pessoal
  2. Veja o seu dashboard de KPIs
  3. Veja métricas individuais exibidas como:
    • Números e percentagens
    • Barras de progresso
    • Gráficos e tabelas
    • Comparação com objetivos
  4. Revise o seu progresso ao longo do tempo
  5. Identifique áreas para melhoria
dashboard de KPIs

Métricas de KPI

Métricas comuns de KPI podem incluir:

  • Conquista de objetivos de produção
  • Pontos ganhos vs. objetivos
  • Taxas de conclusão de atividades
  • Métricas de envolvimento
  • Posições de ranking
  • Percentagens de conclusão de objetivos
Nota: Algumas funcionalidades de performance podem ser específicas da organização. Nem todas as funcionalidades estão disponíveis em todas as instalações.

11. Notícias e Informação

Objetivo: Manter-se atualizado com as últimas notícias, anúncios e informações importantes da sua organização.

Aceder às Notícias

  1. Navegue para Info > Notícias
  2. Ou clique em itens de notícias a partir da página inicial
  3. Veja a lista de artigos de notícias
Secção de notícias

Ver Artigos de Notícias

  1. Navegue pela lista de artigos de notícias
  2. Veja títulos, datas e pré-visualizações dos artigos
  3. Clique num artigo para ler o conteúdo completo
  4. Veja detalhes do artigo incluindo:
    • Conteúdo completo do artigo
    • Data de publicação
    • Informação do autor (se disponível)
    • Imagens relacionadas
    • Categorias ou etiquetas
  5. Use a paginação para ver artigos mais antigos
  6. Navegue de volta para a lista de notícias quando terminar
Página de detalhe do artigo de notícias

Funcionalidades das Notícias

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